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暗訪國慶渤海灣跟團(tuán)游：兩千元“五天四晚”純玩不到4小時
澎湃新聞記者 袁杰 發(fā)自煙臺、威海、大連
2016-10-07 16:16 來自 直播黃金周
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澎湃新聞記者暗訪國慶渤海灣跟團(tuán)游，發(fā)現(xiàn)購物點(diǎn)虛假宣傳等現(xiàn)象較為嚴(yán)重，兩千元“五天四晚”純玩不到4小時。 澎湃新聞記者 袁杰 編輯 陸林漢(03:01)
五天四晚雙飛大連青島，暢游煙臺、威海、蓬萊、大連，包住宿，僅需2159元每人。
為體驗現(xiàn)今旅游市場上低價跟團(tuán)游的服務(wù)質(zhì)量和水平，國慶黃金周前夕，澎湃新聞（www.thepaper.cn）記者在某知名旅游網(wǎng)站上訂購了上述跟團(tuán)游產(chǎn)品。
經(jīng)過“五天四晚”的體驗，澎湃新聞記者發(fā)現(xiàn)，旅游團(tuán)導(dǎo)游態(tài)度普遍較好，無強(qiáng)制購物等明顯違規(guī)行為。同時，涉及到的兩個5A級景區(qū)秩序良好，干凈整潔。
然而在客戶體驗方面，“轉(zhuǎn)賣游客”、購物點(diǎn)虛假宣傳等現(xiàn)象較為嚴(yán)重。同時，所謂“五天四晚”的暢游，團(tuán)費(fèi)內(nèi)實際純玩總時間不到4個小時。
兩千元，“五天四晚”雙飛渤海灣三市
9月19日，澎湃新聞在某著名旅游網(wǎng)站上通過目的地關(guān)鍵詞搜索，并按照價格由低到高排序，選取了價格最低的一款，即“五天四晚雙飛大連青島”跟團(tuán)游，10月1日出發(fā)，全程費(fèi)用僅僅需2159元。
該跟團(tuán)游套餐費(fèi)用說明顯示，本次行程包含從出發(fā)地（南京）到青島，以及大連飛往南京的往返機(jī)票，還有所有住宿費(fèi)用和所含景點(diǎn)的首道門票。
費(fèi)用說明顯示，全程不含餐，行程外景區(qū)以及當(dāng)?shù)貐⒓拥淖再M(fèi)項目等均自理。
線路特色顯示，本次跟團(tuán)游包含蓬萊八仙過海景區(qū)、定遠(yuǎn)艦景區(qū)、濱海大道、韓國服裝城等“九大精華景點(diǎn)”。
具體行程為，第一天抵達(dá)青島集合；第二天由青島前往煙臺、蓬萊，晚上抵達(dá)威海；第三天在威海游覽，當(dāng)晚乘船前往大連；第四天游覽大連，第五天由大連返程。
國慶期間機(jī)票價格并不便宜，而且威海開往大連的船票在三百元以上，算上四個晚上的住宿費(fèi)和“九大精華景點(diǎn)”門票費(fèi)用，這趟跟團(tuán)游看上去挺劃算。
下單后，該網(wǎng)站工作人員經(jīng)過確認(rèn)，為澎湃新聞記者訂了10月1日晚十點(diǎn)四十五從南京起飛前往青島的班機(jī)。
9月29日，有自稱青島某旅行社的工作人員來電稱，將把1日晚到達(dá)青島后入住的酒店名稱和地址發(fā)送到記者手機(jī)上，并稱屆時需要自行前往酒店，如需接機(jī)要另收費(fèi)。
10月2日凌晨零點(diǎn)二十分左右，澎湃新聞記者飛抵青島流亭機(jī)場。經(jīng)乘坐機(jī)場大巴和出租車后，到達(dá)入住酒店時已是深夜兩點(diǎn)多。
小憩兩個多小時后，記者于2日晨五點(diǎn)起床，五點(diǎn)四十到達(dá)青島市區(qū)另一個酒店門口集合上車，正式開始了本次跟團(tuán)游行程。
賣魚油，怕“技術(shù)泄密”禁止拍照錄像
上車后，李姓導(dǎo)游開始介紹行程中的自費(fèi)項目。若想?yún)⒂^威海5A級景區(qū)劉公島以及威?！叭A夏傳奇”表演，每名游客需要額外繳納460元，形式為自愿。但是，如果不參加，就必須在景區(qū)外等候參加的人出來。
此外，去購物點(diǎn)堪稱低價跟團(tuán)游的“規(guī)定動作”。
李姓導(dǎo)游向游客明確，威海兩天行程中有三個購物點(diǎn)。不強(qiáng)制購物，但有購物點(diǎn)要呆滿半個小時，“希望配合一下工作”。
10月2日上午，在花一個小時游覽完八仙渡海景區(qū)后，全車游客被拉到了本次行程第一個購物點(diǎn)，位于煙臺郊區(qū)的“百合康海洋研究所”。
在介紹該購物點(diǎn)時，李姓導(dǎo)游重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了這家研究所的技術(shù)含量，稱這家研究所是全球海水淡化技術(shù)最好的兩個研究機(jī)構(gòu)之一，另一個在德國。
澎湃新聞記者注意到，該研究所大院外掛著“北京寶芝堂醫(yī)學(xué)研究所”的牌子，內(nèi)院房頂上掛有“百合康”三個大字。
進(jìn)入屋內(nèi)，全車游客被拉進(jìn)一個小教室，聽取關(guān)于膽固醇的危害以及“百合康牌魚油”的介紹。
有工作人員前來制止澎湃新聞記者的錄像行為，理由是防止技術(shù)泄露。
在講師講解過程中，一直有工作人員在門外看守。澎湃新聞記者再一次舉起手機(jī)進(jìn)行拍攝后，一位工作人員迅速破門而入，重申了禁止拍照和錄像的要求。
除了口頭講解，臺上的講師還拿起燒杯做起了實驗，通過用百合康牌魚油很快融穿泡沫塑料的方法，驗證該產(chǎn)品化解膽固醇的效果。
講解結(jié)束后，旋即有兩位工作人員拿著魚油產(chǎn)品進(jìn)入教室內(nèi)推銷。一盒“優(yōu)惠價”一百元，有兩位游客當(dāng)場各購買了兩盒。
活動結(jié)束后，眾人出教室到出口時經(jīng)過一間屋子，有幾位穿著白大褂的工作人員坐在桌前。屋子的墻上，掛著“中國海洋學(xué)會理事單位”等多個金字招牌。
據(jù)中國海洋學(xué)會官網(wǎng)，該學(xué)會目前由國家海洋局副局長陳連增擔(dān)任理事長。在該學(xué)會組織結(jié)構(gòu)中，并無“理事單位”一說。學(xué)會會員單位名單中，并無百合康海洋研究所。
不多見，購物中心清晨六點(diǎn)熱鬧迎客
行程第三個購物點(diǎn)，同樣是類似講解推銷的模式。
10月3日清晨5：45，全體團(tuán)員集合出發(fā)，十五分鐘后到達(dá)威海國際會展中心。盡管才早上六點(diǎn)，但位于國際會展中心一樓的韓瑞家紡銷售中心已經(jīng)非常熱鬧。

10月4日清晨六點(diǎn)，全車游客被拉到威海韓瑞家紡銷售中心購物，室內(nèi)被禁止拍照錄像。澎湃新聞記者 袁杰 圖
和上文所述百合康購物點(diǎn)相同，剛進(jìn)大門，全體團(tuán)員即被告知，由于該中心的產(chǎn)品“三四年后才會在市面上出現(xiàn)”，網(wǎng)上也買不到，出于“版權(quán)考慮”，全程禁止拍照和錄像。
首先是參觀該家紡中心的產(chǎn)品。該中心導(dǎo)購人員指著一件白色旗袍稱，“我國某領(lǐng)導(dǎo)人夫人穿的就是我們中心生產(chǎn)的旗袍，全球就兩件”。
導(dǎo)購稱，他們中心是做國內(nèi)外一線名牌絲綢以及床上用品代加工的，比如“水星”等四個品牌，“有百分之六十都是我們工廠代加工的”。
進(jìn)入一間屋子后，導(dǎo)購開始向團(tuán)員推銷各式各樣的蠶絲被，品牌為“愛菲嬌”。從最初的五千多元一個單件，導(dǎo)購最終“讓利”到2980元一整套床上用品。
澎湃新聞注意到，該中心類似這樣的講解銷售小屋有九間，每間屋子均無窗，房間上角均裝有攝像頭。
推銷過程中，有團(tuán)員站到后排玩手機(jī)，被現(xiàn)場工作人員建議往前站，“您可以不買，但盡量往前站，多摸一摸看一看好嗎，配合一下我們的工作”。
經(jīng)過一個小時的推銷，澎湃新聞記者所在的旅游團(tuán)共有三對夫婦購買了八套蠶絲被，總額超兩萬元。
和禁止拍照時的“神秘性”相比，銷售人員在給游客打折扣時卻表示，他們并不想著賺多少錢，“就是為了做個宣傳”，希望更多的人知道。
其中，一對來自山西的夫婦“豪購”了四套。他們告訴澎湃新聞記者，不覺得這些蠶絲被會是假貨，“主要我們那沒這東西，很稀奇，買回去蓋蓋”。
早上七點(diǎn)，澎湃新聞記者所在旅游團(tuán)離開時，該家紡銷售中心外已經(jīng)停了十余輛大巴車。車身上均有各家旅游公司的標(biāo)識，不斷有成批游客被帶進(jìn)去。
澎湃新聞記者從全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)看到，威海環(huán)翠區(qū)韓瑞家紡銷售中心成立于2015年5月，無注冊資本、股東等相關(guān)信息，組成形式為個人經(jīng)營，即個體戶。
一個團(tuán)，被“轉(zhuǎn)賣”路徑次數(shù)各有不同
相互稍微熟悉后，團(tuán)員之間開始交流參團(tuán)經(jīng)過。有不少游客被多次“轉(zhuǎn)賣”。
10月3日，一對來自大連的母女告訴澎湃新聞記者，她們的行程是從大連到青島，再到煙臺和威海。其中，離開青島時更換了一次導(dǎo)游。
一對來自湖北的夫婦告訴澎湃新聞記者，他們是在網(wǎng)上聯(lián)系的一家青島旅行社，交了兩千多塊，不含來回機(jī)票，六天五晚。
“我們第一天在青島是一個導(dǎo)游，第二天去了嶗山又是新的導(dǎo)游，現(xiàn)在又換了”，這對夫婦表示，他們已經(jīng)被“轉(zhuǎn)賣”了三次，去了大連將迎來第四次。
對于行程中有多個購物點(diǎn)，這對夫婦表示很不滿?！拔覀儓蟮氖呛廊A純玩團(tuán)，自己解決的路費(fèi)，沒想到竟然還是有這么多購物點(diǎn)?！?br>和這對湖北夫婦一樣，澎湃新聞記者在結(jié)束了在威海的行程后，前往大連是新的旅行社和導(dǎo)游接待。
3日午飯后，李姓導(dǎo)游將澎湃新聞記者等四人送到了威海港國際客運(yùn)中心附近的一家餐館。
“你們在那兒領(lǐng)取去大連的船票，同時還可以休息、上網(wǎng)和充電”，李姓導(dǎo)游稱，這家餐館老板值得信賴，“把你們放在那我們也放心一點(diǎn)”。
針對更換導(dǎo)游，由多家旅行社拼團(tuán)問題，李姓導(dǎo)游表示，他們各個旅行社之間都是合作關(guān)系?！罢f得不好聽點(diǎn)，你們被我們給‘倒賣’了”。
同團(tuán)有一位年輕夫婦介紹稱，他們本次煙臺威海兩日游團(tuán)費(fèi)僅180元，3日中午返回青島結(jié)束行程，這和澎湃新聞記者在山東部分的行程一樣。
對此，一名和澎湃新聞記者一樣同為南京往返青島大連的游客表示，這樣拼湊起來的行程讓人有種被騙的感覺。
“原來，我辛辛苦苦從南京飛到山東，就是為了享受價值180元跟團(tuán)游的。”該南京游客稱。
山寨貨？沒有一條真蛇的“蛇博物館”
10月4日清晨五點(diǎn)到達(dá)大連，在整個行程安排的“九大精華景點(diǎn)”中，大連的景點(diǎn)占了一半以上，具體有“旅順軍港游園、南子彈庫或雞冠山、蛇博物館、星海廣場和虎雕廣場”五個景點(diǎn)。
行程第一站是蛇博物館。
然而，參觀地點(diǎn)的正門上方寫著“旅順蛇島生態(tài)展覽館”，展覽館面積不大，門口無售票區(qū)。展覽館內(nèi)陳列著不同種類蛇的模型，以及一些文字介紹，沒有一條真正的活蛇。

10月4日，大連，行程中的“蛇博物館”沒有一條活蛇，均為假山、模型和標(biāo)本。澎湃新聞記者 袁杰 圖
在觀看完標(biāo)本模型、集體觀看完一部時長5分鐘的蛇島宣傳片后，該游覽項目行程結(jié)束，總耗時僅20分鐘。
多位大連本地人士向澎湃新聞表示，沒有聽說過什么“蛇島生態(tài)展覽館”，他們所知道的蛇博物館位于旅順太陽溝友誼路，內(nèi)有多個活蛇展區(qū)，票價40元左右。
澎湃新聞記者注意到，網(wǎng)上并沒有“蛇島生態(tài)展覽館”的官方網(wǎng)站，也沒有關(guān)于該展覽館的任何公開報道。
旅游團(tuán)是否為了省錢，用山寨貨頂替了宣傳中的蛇博物館呢？澎湃新聞記者從跟團(tuán)游覽說明中看到，規(guī)定行程中的蛇博物館，正是位于友誼路上的那家蛇博物館。
對此，帶團(tuán)導(dǎo)游告訴澎湃新聞記者，“我們?nèi)タ吹木褪巧卟┪镳^啊”。
那么，為什么不是友誼路上的那家蛇博物館？該導(dǎo)游解釋稱，現(xiàn)在團(tuán)體游客基本上都是去蛇島生態(tài)展覽館了，“那個（友誼路）蛇博物館都是賣蛇油精什么的，沒意思的”。
張藝謀？“印象旅順”被指亂蹭名人效應(yīng)
同樣被質(zhì)疑為“山寨”的還有“印象旅順”演出。
“印象旅順”是自費(fèi)項目，和另一個自費(fèi)項目潛水艇博物館一起，共需額外繳納380元每人，不強(qiáng)制觀看。
和在山東威海相同，如果不觀看，必須在景區(qū)外等待觀看的游客，等他們結(jié)束后再統(tǒng)一行動。
據(jù)跟團(tuán)導(dǎo)游介紹稱，“印象旅順”是在當(dāng)?shù)卣⑶檠埾拢瑥埶囍\“印象”系列的又一巨制，主要表現(xiàn)旅順的歷史，重點(diǎn)呈現(xiàn)旅順近代戰(zhàn)爭血淚史，“不看一下太可惜”。
公開資料顯示，張藝謀迄今已操刀《印象·劉三姐》《印象·西湖》《印象·大紅袍》等多個“印象”系列歌劇制作。
然而，觀看完畢后，從“印象旅順”粗糙的字幕、配樂和細(xì)節(jié)看，很難想象這是張藝謀導(dǎo)演的作品。
張藝謀的公開介紹顯示，其歷年作品中并無“印象旅順”。同時，網(wǎng)絡(luò)上也無法找到任何關(guān)于張藝謀執(zhí)導(dǎo)“印象旅順”的公開報道。
此外，澎湃新聞通過檢索大連市旅順口區(qū)政府官網(wǎng)，也沒有發(fā)現(xiàn)任何關(guān)于張藝謀執(zhí)導(dǎo)或有意執(zhí)導(dǎo)“印象旅順”的公開信息。
澎湃新聞注意到，即使是在“印象旅順”表演場館內(nèi)外，也沒有任何關(guān)于張藝謀的元素。不少游客認(rèn)為，“印象旅順”明顯被導(dǎo)游夸大了。
套路多，鱷魚表演前先“納財接?！?br>10月4日下午，整個行程逐漸進(jìn)入尾聲時，全車游客被帶到了大連屹海鱷魚園。導(dǎo)游稱，此為贈送項目。
在一個略顯破舊的半圓形表演場所內(nèi)，兩位身著紅色無袖背心的“馴鱷師”進(jìn)入舞臺前方的鱷魚棲息區(qū)內(nèi)，撥弄池子內(nèi)的四條鱷魚。
簡單的五分鐘撥弄后，現(xiàn)場主持人稱接下來是“壓軸大戲”，馴鱷師將從張開的鱷魚嘴中放進(jìn)東西，然后再取出來。
放到鱷魚嘴里的東西不是別的，是人民幣。臺上主持人不停鼓動觀眾，人民幣放進(jìn)鱷魚嘴里有保佑平安的作用，“機(jī)會難得，不要錯過”。
此后，馴鱷師開始到觀眾席收取“納財接?！钡南插X。
據(jù)澎湃新聞記者粗略統(tǒng)計，五分鐘內(nèi)有三十多人向馴鱷師繳納了喜錢。期間，馴鱷師一度要“收手”返回舞臺，但被一名工作人員示意再收一圈。
此后，馴鱷師將收上來的一疊錢放進(jìn)鱷魚嘴中，然后再取了出來，表演隨即結(jié)束。
此外，澎湃新聞記者還看到，這個封閉的表演場所內(nèi)貼著醒目的“禁止吸煙”標(biāo)識，場內(nèi)工作人員也及時制止了少數(shù)游客的吸煙行為。
然而，緊挨著觀眾席后排過道上就有兩個魷魚燒烤攤，無任何隔斷措施，油煙刺鼻，煤氣罐刺眼地陳放著。
算一算，團(tuán)費(fèi)內(nèi)純玩時間不到4小時
10月4日晚，本次“雙飛大連青島五天四晚游”行程全部結(jié)束。
澎湃新聞記者統(tǒng)計團(tuán)費(fèi)內(nèi)“九大精華景點(diǎn)”游覽時間發(fā)現(xiàn)，“五天四晚”的行程，實際純玩時間不到4小時。
其中，八仙過海景區(qū)游玩時間為1小時；定遠(yuǎn)艦景區(qū)50分鐘；韓國服裝城30分鐘；南子彈庫20分鐘；軍港游園20分鐘；蛇博物館20分鐘；星海廣場20分鐘。
還有兩個，虎雕廣場未涉足，而所謂“濱海大道”即從煙臺前往威海的高速路，竟然也被列為“精華景點(diǎn)”之一。
景區(qū)費(fèi)用方面，星海廣場、虎雕廣場、濱海大道、韓國服裝城均無需門票，所謂的“蛇博物館”也無公開售票處。
軍港游園門票價格為5元（景區(qū)售票處所標(biāo)全票價格，下同）；南子彈庫門票價格為20元；定遠(yuǎn)艦景區(qū)門票價格為80元；八仙過海景區(qū)門票價格也為80元。
也就是說，團(tuán)費(fèi)內(nèi)包含的“九大精華景點(diǎn)”的門票總價值僅185元。
然而，除此之外，在威海、大連兩處行程中，導(dǎo)游各推薦了價值460元和380元的自費(fèi)景點(diǎn)套票，包括劉公島景區(qū)、“華夏傳奇”演出、“印象旅順”演出、旅順潛艇博物館。
算上前往兩地導(dǎo)游推薦就餐點(diǎn)消費(fèi)共300元左右（五頓），在沒有購物的情況下，澎湃新聞記者此行實際消費(fèi)為3300元左右。
而直到10月4日晚八點(diǎn)，澎湃新聞記者尚未收到返程機(jī)票信息，此前曾多次詢問導(dǎo)游和旅行社工作人員無果。此后，記者主動致電網(wǎng)站客服才得知，是10月5日上午八點(diǎn)左右的飛機(jī)返回南京。
和南京祿口國際機(jī)場位于南京市遠(yuǎn)郊不同，大連周水子國際機(jī)場就位于大連市區(qū)。但由于旅行社所安排酒店距離大連國際機(jī)場距離在20公里以上，澎湃新聞記者不得不繼續(xù)于清晨五點(diǎn)起床收拾、打車、趕飛機(jī)。
從10月2日到5日，這趟跟團(tuán)游每天的起床時間都是清晨五點(diǎn)，或趕去集合，或趕飛機(jī)，或趕去購物點(diǎn)。
一位同為南京雙飛大連青島的游客感慨道，這趟跟團(tuán)游比上班累太多了，“哎，終于要回家了”。

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