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監會主席項俊波：今年將繼續重拳治理保險理賠難、誤導銷售
3月12日上午，保監會主席項俊波在人民大會堂“部長通道”答記者問時表示，今年將繼續推動環境污染強制責任險落地，在保護保險消費者權益方面，將繼續重拳整治“理賠難”“誤導銷售”這兩大頑疾。
兩部門正在制定環境污染強制責任險實施方案
在“部長通道”上，有記者提問環境污染強制責任險推進的情況。項俊波說，在經濟發達國家，利用保險強化對環境污染的風險管理是一種比較成熟的做法。今年李克強總理在政府工作報告中也談到，要大力發展綠色金融，這里面也包含了環境污染責任險的內容。
他說，已有30個地方在開展環境污染責任險的試點，包括重工業、重金屬、印染、化工等行業。去年環責險的收入是2.8億元左右，提供的風險保障有260億元。
“對保險公司而言，環責險不僅是一手收錢，一手搞理賠。我們在環境保護方面也進行了可行性研究。”項俊波舉例說，在江蘇無錫，近幾年保險公司累計為近4000家企業提供了環境保護評估，提出40000條合理化建議。
他還透露，保監會和環保部正在制定環境污染強制責任險的實施方案，準備在一些重點行業、重點領域推行環境污染強制責任險。這一方案推出后，會促進大氣治理、水污染治理等環境問題的治理。
今年將強化治理“理賠難”、“誤導銷售”
針對如何保護保險消費者權益的問題，項俊波說，保監會歷來都把保護保險消費者權益放在首要位置，要求保險公司在保險產品設計、銷售到理賠等方面，必須以消費者滿意不滿意為出發點。
他說，近年來保監會通過改革，也讓保險消費者得到了實惠。如通過車險改革，車險保費下降5.3%；通過農業保險改革，保障水平提高了5%，保險理賠提高了10%；大病保險已覆蓋所有城鄉居民，報銷率提高了13%。
項俊波表示，保監會將繼續強化以保護保險消費者權益為中心的工作，繼續出重拳治理保險行業“理賠難”“誤導銷售”這兩大頑疾。去年已進行了“誤導銷售”回頭看，今年將強化這方面工作。去年還率先在金融系統開通了保險消費者保護熱線12378，共收到舉報電話三萬多起，幫消費者討回5.6億元，下一步還將強化這一工作。