誰把醫生推向了神壇
來源: 新華網2016-02-04 11:01:00
代表所說的“不要用神的標準去要求醫生”，確實是中國醫生面臨的重要難題。要解決這個問題，管理部門要給醫療服務合理定位，減輕醫生的日常負擔，讓管理成為醫生少犯錯誤的保障，而不是抱薪救火的負能量。
在近期召開的地方“兩會”上，事關醫療改革的議題再次成為熱點，不少醫療界代表吐槽醫改失敗，更有代表直言“不要用神的標準去要求醫生”。
這樣的表態，雖然屢屢觸動醫生，在社會上的反響卻寥寥無聲，恐怕只會換來一些人的哂笑——誰會把醫生當神？
但是，醫生依然會覺得自己被當成了神。這種感覺是醫生從患者的眼神中得到的，那常常是一種超出了世俗的期待：給我最好的醫療結果，給我最好的服務態度，給我最迅捷的治療措施，給我最低廉的醫療價格。而這樣的要求有時又是相互矛盾的。尤其是，當一名醫生一上午看了50多個病人，依然得不到太多認可，在節假日加班加點之后，還可能招致工作沒有完成的評判，甚至在下午三四鐘才開始吃午飯，卻因為沒有被某位患者找到而遭到投訴時，工作的感受就會變為通身的痛苦。
所以，“神一樣的感覺”其實不是無所不能，而是力不從心。
醫學是什么？很多人會說醫學就是護衛人體健康的生命科學。因為是科學的，所以，當有意外發生時，就一定是哪個環節有不科學之處，所以，就必須追究責任，這是目前社會上相當流行的一種關于醫學的邏輯推理。
然而，就如美國醫生特魯諾在自己的墓志銘里所寫的那樣，醫學只是有時能治愈，常常是幫助，更多是安慰。這也是更多醫生認可的對醫學的定位，但對此，很多患者并不理解，當他們帶著治愈的期待來求醫，得到的只是幫助時，心理的落差可想而知。
這里就出現了一個問題，為什么我們的患者對醫學不能正確理解呢？可見的解釋是，醫學太深奧了，培養一名合格的醫生，從上大學開始，至少需要10年時間。普通大眾，怎么可能明白其中的玄機？
這是原因，但我們也要看到，現今的醫學有時也確實在神化自己。有多少次，我們的醫生會用遺憾的口吻告訴家屬，為什么不早點來醫院呢？此話雖有道理，但這樣的臺詞可能讓患者或社會形成這樣的解讀：只要早點來醫院就不會有大問題。醫學有時就這樣有意無意地神化了自己。
當然，要求醫生像神一樣存在，與醫療管理也有一定的關系。站在醫療安全的角度，醫生是人，會犯錯誤，管理部門的責任是最大限度地約束醫生。可在我國，醫生的工作量很大，而工作量大又是犯錯誤的重要因素，這在有些時候就會成為一種悖論，令醫生難以招架。
由此，代表所說的“不要用神的標準去要求醫生”，確實是中國醫生面臨的重要難題。要解決這個問題，不能僅僅依靠呼吁，還要從自身做起，讓更多患者明白，治愈只是“有時候”的事。同時，管理部門也要給醫療服務合理定位，減輕醫生的日常負擔，讓管理成為醫生少犯錯誤的保障，而不是抱薪救火的負能量。（鄭山海）
