7月7日8點左右，天還下著大雨，攀枝花市仁和區金江鎮彩虹路478號第三棟4樓一住戶因換洗碗池水龍頭，一股水柱急速從水管向外噴出，住戶試圖用新買的水龍頭堵住水流但多次嘗試均未成功，眼看室內地面將積滿流水。8點34分，住戶通過114查號臺查詢到金江水廠的電話請求前來救急并告知具體住址，金江水廠接到電話后立即派管道組前來救援。9時許，搶險車趕到住戶樓下立即關閉總閥，水流才得以控制。

管道組張德平看到住戶不懂得換水龍頭，親自來到住戶家指導住戶到金江農貿市場購買材料，住戶家距離金江農貿市場來回還需大約30分鐘的路程，管道組也還有其他搶險任務。但張德平并沒有放下住戶不管，而是一邊安排管道組將工具留下為住戶改裝水管，一邊安排管道組其他成員到釩鈦園區巡視險情。就這樣用了約3個小時直到將住戶家里水管改裝完工。臨走時，住戶表示向管道組支付勞務費，可管道組就是拒絕接收。最后管道組向住戶打聲招呼就到另外地方巡視去了。

這件事也許對于擁有專業技術的管道組來說是一件平常事，但是對于住戶來說就是一件天大的事。況且，按水務集團公司的規定水表以外的管路維修不屬于管道組工作內的事，但是，管道組卻為住戶著想，解住戶之急，把它看成了自己的事；而且干完活后不收住戶一分一厘。管道組的這種服務精神從具體行動中踐行了社會主義核心價值觀。作為住戶，我們像張德平所在的金江水廠管道組表示由衷的謝意！(攀枝花市仁和區金江鎮彩虹路478號第三棟4樓  何永芬)

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