“崗位練兵+”提升服務技能水平 助力文明城市創建

攀枝花市仁和區第七屆“大河工匠”職工職業技能大賽（巡游出租汽車駕駛員服務技能競賽）開幕

攀西商界網報道（記者 熊毅）出租車是彰顯城市形象的一扇窗口，出租車的服務水平標志著一座城市文明的“尺度”。為提升出租車行業服務水平，引導轄區1200余名出租車駕駛員爭當“城市形象講解員”，以高質量、高水平服務廣大市民和游客，積極推介城市形象提高城市美譽度。4月18日上午，由仁和區總工會、仁和區交通局、仁和區文廣旅局主辦，市汽車產業鏈工會聯合會、仁和區出租汽車行業工會聯合會承辦的主題為“建功十四五·奮進新征程”巡游出租汽車駕駛員服務技能競賽在攀枝花市火車南站拉開序幕。

此次技能競賽是仁和區第七屆“大河工匠”職工職業技能大賽的重要內容之一，旨在通過服務技能競賽規范出租車從業人員的服務，激發出租車駕駛員愛崗敬業熱情，爭當“窗口文明使者”，促使“出租小車廂”營造成“文明大世界”，在勞動競賽和創新實踐中將更多的產業工人培育成產業工匠。參賽選手從仁和區轄區內2家巡游出租車企業1000余名駕駛員中篩選出的50名駕駛員參加本次了“大比武”，比理論、賽技巧、講安全、論服務，同臺競技，通過“崗位練兵”最終打造出一支“花城優的”先鋒崗車隊。

競賽亮點是在以出租汽車駕駛員從業資格準入標準知識和服務技能為基礎上，重點增加了攀枝花城市宣傳、風土地貌、美食景點介紹等城市形象推介內容。考核標準分為專業考核和社會考核兩個層面，專業考核是從運營準備、行車技巧、服務規范、互動問答、綜合評價等方面，對出租車駕駛員的行車技能、服務意識進行全方位考核，而社會層面考核則主要是從服務乘客的體驗感出發，通過巡游載客過程中服務乘客的評分來進行考核。考核將賽出20名優秀駕駛員打造“花城優的”先鋒崗車隊，該20名駕駛員將通過精準培訓為廣大市民和入攀旅客帶來暖暖花城的優質服務，進一步推動全市出租汽車行業健康發展，助推文旅產業和文明城市創建。

獲得一等獎的攀枝花市睿梵出租汽車公司駕駛員孫小平說：“很激動，很感謝主辦方為廣大出租車駕駛員提供這樣一個提升服務展現自我的舞臺，通過服務培訓和技能競賽為我們今后服務乘客，提供了一個規范樣本，非常實用，為這樣的練兵點贊。”

據了解，仁和區第七屆“大河工匠”職工職業技能大賽，作為行業職工建功立業的載體和平臺，是仁和區總工會以勞動競賽的形式讓廣大產業工人投身仁和區經濟社會發展的一個縮影，這樣的職工職業技能競賽在仁和已經走過了七個年頭。

近年來，仁和區總工會立足“廣、活、實”開展技能競賽，在競賽和實踐中不斷培育了眾多產業工匠。

在“廣”字上下功夫，從“內循環”拓展到“廣覆蓋”。　勞動競賽在過去僅僅是在工會系統的“內循環”，如今，參賽單位從體制內向體制外拓展，更多有條件的社會團體、行業協會都參與到勞動競賽中。在政務、交通、新能源、陽光康養、煤礦安全、電子商務、汽車等行業中廣泛開展勞動競賽，全區規模以上企業參與競賽達95%，覆蓋職工3萬余人次，更多的產業工人在技能競賽中拼技藝亮絕活，由“工”變“匠”。

在“活”字上做文章，不斷提升競賽吸引力。為將技能競賽真正辦成職工喜愛的“練兵場”，仁和區總工會結合實際充分開展技能競賽、技能培訓、崗位練兵意見征集，圍繞職工喜愛，服務發展的宗旨，創新競賽、培訓的方式，為打造具有積極性、主動性和創造性的產業工匠注入源泉。如今，全區職工創造活力競相迸發，轄區內已創建5家勞模（工匠）創新工作室，能工巧匠們的榮譽感不斷增強，職工職業技能競賽的感召力和吸引力有效提升。

在“實”字上見行動，圍繞服務經濟發展激發建功熱情。聚焦全區重大戰略、重點工程（項目）、現代產業體系、文明城市創建、文旅產業發展等領域，組織開展具有區域特色、行業特點的勞動競賽，做到重點工作推進到哪里，勞動競賽就開展到哪里。堅持在勞動競賽和職工創新實踐中發現、培育、集聚工匠人才，進一步激發全區職工愛崗敬業、鉆研技術、創新超越，上千名職工在競賽中脫穎而出，10余項創新成果得以轉化，勞動競賽與中心工作相互促進，相得益彰，正在為仁和產業發展不斷積蓄力量。

編輯：攀西商界網新聞資訊中心